Intelligence artificielle et transcription : ce qu'elle sait faire, ce qu'elle rate
C'est la question que nous posent aujourd'hui presque tous nos interlocuteurs. Voici notre réponse, sans esquive : oui, la transcription automatique a fait des progrès considérables ; non, elle ne produit pas un procès-verbal.
Ce qu'elle fait bien
Sur un enregistrement propre, avec un seul locuteur qui articule et un micro proche, les outils actuels transcrivent vite et à un coût dérisoire. Pour dégrossir une note interne, retrouver un passage dans un enregistrement long ou obtenir une idée générale du contenu d'une réunion, ils rendent de vrais services. Nous les utilisons nous-mêmes à ce titre.
Ce qu'elle rate systématiquement
- Le recouvrement des voix. Dès que deux personnes parlent en même temps — c'est-à-dire en permanence dans une instance vivante — la transcription se dégrade ou invente.
- L'attribution des propos. Savoir qui a dit quoi est l'information la plus importante d'un PV, et la moins fiable en sortie d'un outil automatique. Un chargé de réunion qui tient le plan de table ne se trompe pas.
- Le jargon de votre organisation. Sigles internes, noms de services, intitulés de délibérations, patronymes : sans lexique préparé en amont, les erreurs sont massives et passent inaperçues à la relecture.
- Le statut de ce qui est dit. Une hypothèse évoquée puis abandonnée et une décision adoptée se ressemblent, à l'oral. Un outil qui transcrit sans comprendre les met sur le même plan.
- Les votes et les mouvements de séance. Décomptes, abstentions, suspensions, entrées et sorties : rien de tout cela n'est audible sous forme de phrase.
- La responsabilité. Un logiciel ne signe pas, ne répond de rien et ne peut être appelé à témoigner. Un sténotypiste de conférence, si.
Comment nous l'utilisons
Comme un outil parmi d'autres, sur des tâches où l'erreur est rattrapable et vérifiée : dégrossissage d'un enregistrement de qualité, recherche dans un corpus, aide à la mise en forme. Jamais comme livrable. Le document que vous recevez est écrit par un rédacteur formé à votre type d'instance, puis relu par un correcteur. C'est cette chaîne humaine qui engage notre responsabilité — et la vôtre, puisque c'est votre nom qui figure sur le procès-verbal.
Sur la confidentialité
Confier une séance de CSE, un conseil municipal ou un conseil d'administration à un service de transcription automatique grand public revient à en déposer le contenu chez un tiers dont vous ne maîtrisez ni la localisation ni les usages. Nous ne le faisons pas, et vos enregistrements ne servent à entraîner aucun modèle.
Questions fréquentes
Un outil de transcription automatique peut-il remplacer un rédacteur ?
Pour une note interne sans enjeu, souvent oui. Pour un procès-verbal soumis à approbation et susceptible d'être produit en justice, non : la transcription automatique ne sait pas attribuer les propos de manière fiable, ne comprend pas les enjeux d'une séance et ne distingue pas une décision d'une hypothèse évoquée en passant.
Quels sont les points de défaillance les plus fréquents ?
Le recouvrement des voix, l'attribution des prises de parole, les sigles et le jargon propres à l'organisation, les noms propres, les chiffres, les votes, et le passage d'une langue à l'autre. Ce sont précisément les éléments qui font la valeur juridique d'un PV.
Visuel-Vox utilise-t-il l'intelligence artificielle ?
Oui, comme outil de travail, jamais comme livrable. Elle nous aide sur des tâches de dégrossissage. Le document que vous recevez est écrit, structuré et relu par des professionnels qui en répondent.
Le contenu de nos séances alimente-t-il des modèles d'IA ?
Non. Vos enregistrements et vos documents ne sont ni versés à des services d'apprentissage, ni conservés au-delà de la prestation.